電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)好嗎?電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)是近幾年的一個熱門專業(yè)，現(xiàn)在每年都有很多人想要了解這個專業(yè)，接下來小編就為大家具體介紹一下這個專業(yè)的主要課程、培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)前景等信息，大家可以作為一個參考。

一、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和供電服務(wù)、配電營業(yè)等知識，具備業(yè)擴(kuò)報裝、抄表核算收費、裝表接電、配電網(wǎng)和用電設(shè)備運維及檢修等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事客戶服務(wù)、電力營銷、電能計量、配電運檢業(yè)務(wù)及綜合能源等新型業(yè)務(wù)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

二、就業(yè)方向

面向電力供應(yīng)的供電服務(wù)員等職業(yè)，95598客戶服務(wù)、用電業(yè)務(wù)受理、電能計量、電費回收、用電檢查、配網(wǎng)運檢等技術(shù)領(lǐng)域。

三、主要專業(yè)能力要求

1.具有供電服務(wù)禮儀，以及接待客戶，受理查詢、投訴、業(yè)擴(kuò)報裝等業(yè)務(wù)的能力；

2.具有安全防護(hù)和急救技能，能夠檢查驗收客戶業(yè)擴(kuò)工程；

3.具有安裝、調(diào)換及調(diào)試電能計量裝置、用電信息采集設(shè)備的能力，能夠分析表計運行情況和電量變動原因，檢查錯誤接線；

4.具有核(抄)錄客戶用電計量裝置數(shù)據(jù)、核算收取(催繳)電費的能力；

5.具有監(jiān)督檢查客戶用電情況、查處客戶違約用電和竊電行為的能力；

6.具有10kV及以下配網(wǎng)及用電設(shè)備的運行維護(hù)及事故處理的能力；

7.具有依據(jù)電力法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)程規(guī)范作業(yè)的能力；

8.具有運用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智慧服務(wù)的能力；

9.具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

四、主要專業(yè)課程與實習(xí)實訓(xùn)

專業(yè)基礎(chǔ)課程：職業(yè)禮儀與人際溝通、電力安全技術(shù)、電力法律法規(guī)、電工基礎(chǔ)、應(yīng)用電子技術(shù)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)。

專業(yè)核心課程：用電營業(yè)管理、電能計量技術(shù)、電力客戶智慧服務(wù)、電力市場營銷、供用電網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、供配電技術(shù)、配電網(wǎng)運維及檢修、綜合能源服務(wù)技術(shù)。

實習(xí)實訓(xùn)：對接真實職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝、電費抄核收、裝表接電、配電線路及設(shè)備運檢等實訓(xùn)。在供電所、營業(yè)廳、客戶服務(wù)中心等單位或場所進(jìn)行崗位實習(xí)。

五、職業(yè)類證書舉例

職業(yè)技能等級證書：電力系統(tǒng)營銷服務(wù)、裝表接電、配電線路運維

六、接續(xù)專業(yè)舉例

接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：電力工程及自動化、智能電網(wǎng)工程技術(shù)、市場營銷

接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：電氣工程及其自動化