| 專業(yè)代碼：700108 | 層次：中專 | 學習年限：3 |
| 專業(yè)類別：交通運輸類 | 學科：鐵道運輸類 |
面向鐵路列車乘務員等職業(yè)，列車員、鐵路客戶服務員（客運）等崗位（群）。
1. 具備查驗票證，正確辦理旅客補票及旅行變更等手續(xù)，組織旅客上、下車的能力；
2. 具備處理旅客問詢、投訴和突發(fā)事件的能力；
3. 具備整理旅客行李、臥具，提供衛(wèi)生餐飲、商品服務的能力；
4. 具備管理車廂服務設施備品及協(xié)助檢查危險品的能力；
5. 具備衛(wèi)生醫(yī)療常識和基本現(xiàn)場急救的能力；
6. 具有較強的服務意識和較好的職業(yè)形象意識，能夠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務；
7. 具備使用智慧鐵路客運服務系統(tǒng)、智能動車組服務系統(tǒng)等數(shù)字化信息技術(shù)的能力；
8. 具備鐵路旅客運輸業(yè)相關的綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理及法律法規(guī)的知識；
9. 具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。
對接真實職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進行高速鐵路乘務作業(yè)、高速鐵路站務綜合作業(yè)、形體禮儀綜合實訓、衛(wèi)生防疫與急救演練、安全應急與消防等實訓。在鐵道行業(yè)的客運段、客運站、12306 客服中心等單位進行崗位實習。
接續(xù)專業(yè)舉例
接續(xù)高職?？茖I(yè)舉例：高速鐵路客運服務、鐵道交通運營管理
接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：高速鐵路運營管理
接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：交通運輸
高速鐵路乘務專業(yè)核心課程《鐵路法規(guī)》、《客運安檢》、《鐵路旅客運輸》、《高鐵客運組織》、《高鐵客運服務》、《列車乘務員》
學校：平?jīng)黾紟煂W院
地址：平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)雙擁路29號
開設課程旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、
學校：百色市機電工程學校
地址：廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)城東路群來坡巷160號山水家園旁
開設課程旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、
學校：桂林市機電職業(yè)技術(shù)學校
地址：桂林市臨桂區(qū)致遠路2號
高速鐵路乘務專業(yè)核心課程《鐵路法規(guī)》、《客運安檢》、《鐵路旅客運輸》、《高鐵客運組織》、《高鐵客運服務》、《列車乘務員》
學校：盤縣職業(yè)技術(shù)學校
地址：盤縣紅果鎮(zhèn)干溝橋
核心課程：《鐵路法規(guī)》、《客運安檢》、《鐵路旅客運輸》、《高鐵客運組織》、《高鐵客運服務》、《列車乘務員》等。專業(yè)就業(yè)：
學校：晉城北華學校（職高部）
地址：山西省晉城市鳳城路325號
