畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外語水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)，面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專門人才。

主要課程：文化基礎(chǔ)課、普通話、呼叫中心基礎(chǔ)、話術(shù)寫作與應(yīng)用、銷售技巧、客戶心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、呼叫中心運(yùn)營管理、呼叫中心服務(wù)外包概況、呼叫中心質(zhì)量管理、模擬實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)

就業(yè)方向：能夠在客戶信息服務(wù)行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)專業(yè)工作，在各大企業(yè)從事市場策劃、銷售、前臺服務(wù)、客房服務(wù)、客戶服務(wù)中心等相關(guān)崗位工作。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校還開設(shè)了會計(jì)電算化、財(cái)務(wù)會計(jì)、市場營銷、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、物業(yè)管理、旅游服務(wù)與管理、飯店服務(wù)與管理、物流服務(wù)與管理、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、學(xué)前教育等專業(yè)。

畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校:

　　貴州省畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校創(chuàng)建于1958年，是貴州省省級重點(diǎn)財(cái)經(jīng)類全日制普通中等專業(yè)學(xué)校，是貴州省財(cái)政廳“會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)定點(diǎn)單位”，貴州省人事廳“公務(wù)員計(jì)算機(jī)中、初級應(yīng)用能力培訓(xùn)考核教學(xué)點(diǎn)”。

　　畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校占地面積

　　我校位于畢節(jié)市中心區(qū)，占地面積65.32畝，校園綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)美。50多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幾代財(cái)校人的不懈努力下，如今已發(fā)展成為一所在區(qū)內(nèi)外具有較高知名度的現(xiàn)代化中等專業(yè)學(xué)校。

　　現(xiàn)有在校學(xué)生4500多人，在職職工132人，其中，本科以上學(xué)歷72人，大專學(xué)歷52人;具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員92人(其中，高級講師32人，講師36人);專任教師89人，“雙師型”教師21人。中層以上管理干部23人。

　　現(xiàn)開設(shè)了《會計(jì)電算化》、《財(cái)務(wù)會計(jì)》、《市場營銷》、《計(jì)算機(jī)及應(yīng)用》、《物業(yè)管理》、《飯店服務(wù)與管理》、《旅游服務(wù)與管理》等專業(yè)。

　　畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校辦學(xué)特色

　　————深厚的專業(yè)教育底蘊(yùn)，專業(yè)教學(xué)及培訓(xùn)成績顯著

　　我校是畢節(jié)地區(qū)唯一的貴州省省級重點(diǎn)財(cái)經(jīng)類全日制普通中等專業(yè)學(xué)校，歷來以培養(yǎng)財(cái)經(jīng)、商貿(mào)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、管理和社會服務(wù)類人才為主體，積極適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢，加強(qiáng)傳統(tǒng)專業(yè)建設(shè)與新專業(yè)開發(fā)，形成了新老專業(yè)交替的品牌專業(yè)體系。會計(jì)電算化和計(jì)算機(jī)及應(yīng)用兩個(gè)專業(yè)是經(jīng)地區(qū)教育局審批的地區(qū)級示范性專業(yè)。在辦學(xué)層次上，先后與深圳市第一職業(yè)學(xué)校、大連商校等開展中專層次的聯(lián)辦，與貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院、貴州高等?？茖W(xué)校等高校聯(lián)合辦學(xué)，建立本、?？坪谡荆_展成人函授教育。

　　學(xué)校重視學(xué)生基礎(chǔ)文化教育、強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)。在財(cái)經(jīng)、商貿(mào)和計(jì)算機(jī)教學(xué)及培訓(xùn)方面具有強(qiáng)大的專業(yè)優(yōu)勢和科學(xué)規(guī)范的教學(xué)體系，深得社會認(rèn)可。2008年，我校以強(qiáng)大的專業(yè)實(shí)力和豐富的活動經(jīng)驗(yàn)成功承辦了第三屆全國會計(jì)知識大賽畢節(jié)地區(qū)選拔賽;2010年7月又承辦了全區(qū)會計(jì)核算系統(tǒng)的會計(jì)知識大賽。

　　我校積極拓展職業(yè)教育的社會功能及領(lǐng)域，充分發(fā)揮學(xué)校軟硬件優(yōu)勢，在校內(nèi)及全區(qū)各縣開展了以財(cái)務(wù)會計(jì)、會計(jì)電算化、計(jì)算機(jī)軟硬件為主體的各類培訓(xùn)工作，年平均培訓(xùn)超過5000人次。學(xué)校培訓(xùn)條件、培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量等得到了委培單位的一致好評。

　　畢節(jié)地區(qū)財(cái)貿(mào)學(xué)校教師力量

　　我校歷來重視和加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化教師培訓(xùn)工作，近年來教師外派參加國家和省級等各類培訓(xùn)達(dá)30多人次。積極開展“師德師風(fēng)教育”活動，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，每年均有教師榮獲全區(qū)“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號。我校教師具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)和科研水平，近年來，教師在國家級、省級和地方級刊物上發(fā)表論文38篇，有4人次獲國家級論文獎，10人次獲省級論文獎。部分專業(yè)學(xué)科帶頭人和“雙師型”教師在有關(guān)專業(yè)學(xué)會享有較高聲譽(yù)。