來源：遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學校 更新日期：2023-07-23 21:04
培養(yǎng)目標
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際
3、基礎(chǔ)類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務
4、技術(shù)類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務專業(yè)，遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學校還開設了電子商務、物流服務與管理、計算機平面設計、機電技術(shù)應用、電子技術(shù)應用、工程機械運用與維修、汽車運用與維修、汽車美容與裝潢、汽車整車及配件營銷等專業(yè)。
遵義市紅花崗區(qū)中等職業(yè)學校是紅花崗區(qū)人民政府整合區(qū)內(nèi)原有公辦職業(yè)學校資源新建的一所中等職業(yè)學校，是貴州省“百校大戰(zhàn)”項目學校之一，占地面積300畝，建筑面積13萬平方米。現(xiàn)有專任教師73人，其中高級教師25人，實訓課教師具備中級技能資格證6人。我校堅持“德育為先、技能為重、就業(yè)為本、服務發(fā)展”的辦學宗旨，立足于為紅花崗區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)服務，探索校企合作、產(chǎn)教結(jié)合的辦學方式，實施“工業(yè)園區(qū)”+“標準化廠房”+“職業(yè)教育”的辦學模式，開辦不同層次、不同學制的中等職業(yè)教育和職業(yè)培訓。
遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學校專業(yè)設置
學校開設“汽車運用與維修”、“工程機械運用與維修”、“計算機平面設計”、“物流服務與管理”等11個專業(yè)。設貴州省國家第23國家職業(yè)技能鑒定站，具有“電子產(chǎn)品維修工”、“電器產(chǎn)品維修工”、“焊工”、“汽車維修工”、“計算機系統(tǒng)操作工”等十三個專業(yè)工種職業(yè)技能鑒定資質(zhì)。擬于三年內(nèi)將學校建成以工程技術(shù)類專業(yè)為主、信息技術(shù)類、三產(chǎn)服務類專業(yè)相結(jié)合的國家級重點中等職業(yè)學校。
地址：貴州省遵義市紅花崗區(qū)職教園區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴州省遵義市紅花崗區(qū)職教園區(qū)
分類：中專專業(yè)
