來源：湖北崇陽職教中心 更新日期：2023-08-18 15:32
培養(yǎng)目標：本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發(fā)展和現代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業(yè)的高素質專門人才。
核心課程體系
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練
2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際
3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務
4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務專業(yè)，湖北崇陽職教中心還開設了機械數控加工、生物技術制藥、計算機平面設計、酒店管理、學前教育等專業(yè)。
湖北崇陽職教中心簡介
崇陽職業(yè)技術學校是一所由政府主辦的全日制職業(yè)學校。學校位于武漢城市圈崇陽城北新區(qū)，占地面積175畝，建筑面積5萬平方米。學校系全國教育系統(tǒng)先進集體、國家教改試點項目單位、國家示范職校建設單位。學?，F有學生5549人，教職工220人。開設有機械數控加工、生物技術制藥、汽車技術與維修、計算機平面設計、客戶信息服務、酒店管理、學前教育等專業(yè)。
湖北崇陽職教中心辦學思想
學校本著正確的辦學思想，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位。內強素質，外拓市場，高標準、嚴要求打造文化型、實用型、服務型職教品牌，致力于“技能十素養(yǎng)”的人才培養(yǎng)。始終堅持“沒有差生”的育人理念，堅持教育與管理相結合，知與行相統(tǒng)一的原則，把校園文化與企業(yè)文化結合起來，把管理評估與活動載體結合起來，彰顯學生個性，突出特長發(fā)展，推行分類教育，重拾了學生的自信心，讓學生體會到了做事做人的道理，有效地提高了學生的職業(yè)道德素養(yǎng)。
