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航空票務

  • 專業(yè)人氣：已有523人瀏覽
  • 所在地域：江西 贛州
  • 學校名稱：贛州應用技術職業(yè)學校
  • 聯(lián) 系 人：高老師
  • 學校地址：贛州市章貢區(qū)紅旗大道東段天竺山6號
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名69。
    這里有贛州應用技術職業(yè)學校的航空票務專業(yè)課程、航空票務培養(yǎng)目標、航空票務就業(yè)措施等信息。
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航空票務員崗位職責

1、負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務，保證客戶享受服務的及時、準確性;

3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

航空票務員崗位要求

1、服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具

3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務

5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力

6、英語水平較好

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)

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